西班牙催收机构电话骚扰：接到不停来电，该如何维权？
在西班牙，越来越多的民众开始控诉一种令人身心俱疲的行为：催收机构的频繁来电。这些来电往往不告知身份，甚至在接通后将用户置于
等待状态。尽管这些行为常以合法为名进行包装，但若未依照法律规范执行，实质上可能已构成对基本权利的侵犯。
本文旨在为您说明：当面临持续电话骚扰时，您可以采取哪些措施，以及如何通过法律手段维护自身权利。
什么是催收电话骚扰？
当一个人反复接到未经同意、令人烦扰，甚至带有威胁或心理施压性质的电话时，即构成电话骚扰。
在催收机构的情境下，骚扰行为通常表现为：
- 每日拨打，甚至一天数次；
- 使用多个不同电话号码拨打；
- 电话接通后无人应答或播放音乐等待；
- 自动语音系统未说明公司身份；
- 联系当事人的亲属或周边关系人。
西班牙法律对此有何规定？
尽管追讨债务在法律上是允许的，但这并不意味着可以不择手段。相关法律明确设定了边界，包括：
- 《通用数据保护条例》（RGPD）
- 《数据保护与数字权利保障基本法》（LOPDGDD）
- 《不正当竞争与消费者保护法》
- 《刑法典》第172条与172 ter条（关于胁迫与骚扰）
若催收机构在未经授权的情况下处理您的个人信息、不说明身份，或进行频繁骚扰性来电，其行为可能构成违法或将被处以制裁。
若对方不表明身份，我该如何应对？
即使您能看到来电号码，只要无法确认对方身份，也可采取以下措施：
- 保留证据：记录通话时间和日期，截图，若可能可进行录音；
- 使用识别软件：如 Truecaller、Listaspam 等；
- 书面要求停止联系；
- 向西班牙数据保护局（AEPD）投诉；
- 如情况严重，可向警方提出骚扰或胁迫的刑事控告。
如果这笔债务并不属于我？
很多情况下，催收来电涉及错误债务或他人债务。遇此情况，建议：
- 要求对方提供书面证明材料；
- 立即要求其删除您的个人信息；
- 若对方拒绝或未行动，可向AEPD提出申诉。
若接通后被置于等待状态？
若您接到来电却被无端置于等待中，且：
- 电话方未说明身份；
- 经常性让您等待；
- 未向您说明相关权利；
那么，该行为不仅不合法，更缺乏伦理道德，且可能被认定为心理施压式骚扰。您完全有权对此类行为提出控诉。
结论
您并非毫无防御之力。面对催收机构的电话骚扰，法律为您提供了明确且有力的保护工具：
- 记录并保存所有证据；
- 查询来电来源；
- 正式提出终止联系请求；
- 向AEPD投诉；
- 如问题持续，可进行刑事控告。